Top.Mail.Ru
Связаться

Коммуникационная стратегия

Коммуникационная стратегия — это системное выстраивание взаимодействия бренда с целевыми группами: потребителями, посредниками между брендом и конечной аудиторией — дистрибьюторами, торговыми сетями и т.д. Мы выстраиваем тактические шаги коммуникаций бренда с каждой из этих групп, выявляя инсайты и барьеры этих аудиторий, их портрет и мотивационные драйверы, а также RTB (Reason to believe — основание для доверия).

Если говорить практично, разработать коммуникационную стратегию — значит определить, как бренд решает задачи бизнеса, какие содержит этапы коммуникации, какие сообщения транслирует, через какие каналы и с помощью каких инструментов для каждой целевой группы. Такая стратегия становится основой для маркетинговых активностей, рекламных кампаний и всех процессов продвижения.

Важно, чтобы бренд транслировал единый понятный вербальный образ и находил точку соприкосновения с ожиданиями аудитории.

kom-strat-1.png

Результатом разработки коммуникационной стратегии становится структурированный документ, который задает понятный план коммуникаций и служит основой для всех маркетинговых и рекламных активностей компании.

Брендинговое агентство КОМПАС помогает разработать коммуникационную стратегию, которая обеспечивает:

• формирование целостного и привлекательного образа бренда, понятного для целевой аудитории;

• рост узнаваемости и закрепление устойчивых ассоциаций через ключевые сообщения и контент;

• выстраивание и поддержание имиджа бренда, а также формирование репутации через регулярное взаимодействие;

• повышение доверия и лояльности потребителей, что напрямую влияет на результаты бизнеса;

• долгосрочное планирование маркетинговых активностей и оптимизацию бюджета продвижения.




коммуникационная стратегия

что входит в разработку коммуникационной стратегии:

1. погружение и построение CJM

Начинаем с совместной работы с командой заказчика, чтобы описать его бизнес-цели, маркетинговую стратегию и существующие коммуникационные каналы. Определяем ключевые задачи коммуникационной стратегии и метрики ее эффективности. Составляем портрет аудитории. 

Для каждой целевой группы проводим аудит всех точек контакта с брендом, определяем ключевые моменты формирования впечатлений и выявляем проблемные зоны в коммуникации.

2. BIG IDEA

Разрабатываем BIG IDEA — центральную концепцию, объединяющую все сообщения и каналы. Сегментируем целевую аудиторию не только по демографии, но и по мотивам, инсайтам и уровню вовлеченности.

3. планирование каналов

Подбираем оптимальные каналы коммуникации для каждой группы, обеспечивая их интеграцию в единую экосистему.

4. коммуникационная матрица

Составляем матрицу коммуникаций (раскрытие месседжей на каждую целевую аудиторию или на каждый этап стратегии). Описываем драйверы коммуникации и барьеры коммуникаций, которые необходимо преобразовать. Продумываем бренд-активности — примеры механик (в онлайне/офлайне), которые доносят коммуникационную идею и способствуют формированию желаемого образа.

5. коммуникационная стратегия

Готовим документ, который становится рабочим инструментом для команды и помогает выстроить эффективную коммуникационную стратегию, которая работает на рынке, усиливает продвижение бренда и дает измеримый результат:

• цели и задачи коммуникации, которые соответствуют стратегическим планам бизнеса;

• BIG IDEA — ключевая креативная концепция, вокруг которой строится вся система сообщений;

• сегменты целевой аудитории (сегментация по мотивации и инсайтам);

• варианты использования каналов коммуникации для всех целевых групп в единой экосистеме; 

• рекомендованные инструменты маркетинга и механики продвижения;

• роудмап коммуникации — план раскрытия ключевых сообщений на разных этапах взаимодействия с аудиторией;

• бренд-активности — онлайн и офлайн форматы, которые которые доносят коммуникационную идею и способствуют формированию желаемого образа.

обсудить проект и получить персональное предложение сотрудничества

получить
Екатерина Колупаева менеджер

Кейсы по услуге

FAQ

что такое коммуникационная стратегия и зачем она нужна?

Коммуникационная стратегия — это план, который помогает бренду выстроить системное взаимодействие с аудиторией. Она определяет этапы, каналы коммуникации и инструменты маркетинга, необходимые для достижения целей бизнеса. Без нее маркетинговые активности работают разрозненно и не дают стабильного результата.

что входит в разработку коммуникационной стратегии?

Разработка коммуникационной стратегии включает несколько ключевых этапов:
• построение CJM и изучение точек взаимодействия с потребителем;
• формирование BIG IDEA и системы сообщений;
• выбор и интеграцию каналов коммуникации;
• разработку коммуникационной матрицы;
• подготовку рекомендаций по инструментам продвижения и реализации

сколько времени занимает разработка коммуникационной стратегии?

В среднем разработка коммуникационной стратегии компании занимает от 4 до 8 недель, включая анализ, разработку концепции и подготовку итогового документа.