Маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования – важнейший шаг для принятия решения о стратегии развития бизнеса, диверсификации или выпуске нового продукта. Такой подход помогает снизить экономические риски и принимать обоснованные решения в рамках как маркетинга, так и бизнеса.

Маркетинговые исследования — основа маркетинговой стратегии.
Как правило, их можно разделить на 3 направления:

• исследование конъюнктуры рынка;
• конкурентный анализ;
• исследование целевой аудитории.

Часто для производственных компаний требуется анализ ресурсной базы, технологий, бизнес-процессов и др. Мы также проводим исследования в этой области от анализа рынка требуемых ресурсов до инсайдерских интервью с представителями исследуемого рынка.

виды исследований

В зависимости от задач исследования, конъюнктуры рынка и уровня конкуренции мы проводим как кабинетные исследования — анализ баз данных, так и качественные исследования — экспертные интервью и контент-анализ.

В исследования конъюнктуры рынка могут входить:

• кабинетные исследования;
• экспертное интервью с инсайдерами и экспертами рынка;
• анализ трендов рынка.

Исследование помогает выявить ключевые отличия и сходства конкурентов, что позволит в будущем сравнивать с ними разрабатываемый продукт.

• Бенчмаркинг — проводим сравнительный анализ конкурентов по ключевым характеристикам по открытым источникам.

• Тайный покупатель / тайный аудит — проходим путь потенциального клиента с легендой и пруфами, выявляем ключевые факторы успеха конкурентов, их продуктовое, а иногда и бренд-позиционирование.

• Экспертное интервью с инсайдером из числа конкурентов — экспертные интервью проводятся с сотрудниками или бывшими сотрудниками конкурентов.

Таким образом мы можем выяснить сильные и слабые стороны конкурентов, их стратегию, технологии, бизнес-процессы, ценообразование

В зависимости от целей проводятся количественные исследования, где ключевое значение имеет количество опрошенных представителей аудитории, и качественные исследования, где на первый план выходит поиск инсайтов и гипотез для дальнейшей проработки.

Количественные исследования позволяют исследовать общие тенденции, касающиеся выбора, покупки и использования исследуемого продукта и его конкурентов, а также изучить целевую аудиторию для ее последующей сегментации.

Это могут быть телефонными, офлайн и онлайн. Мы чаще всего рекомендуем онлайн вопросы с использованием панелей. Такие опросы обеспечивают широкий охват целевой аудитории и прозрачность исследования.

Качественные исследования позволяют найти неочевидные инсайты или барьеры, проверить
существующие гипотезы, выявить выходящие за рамки паттерны поведения относительно продукта и его прямых конкурентов.

Задачи качественных исследований учитывают уже выявленные данные - критерии и ситуации выбора/покупки/потребления, оценку продукта и конкурентов и другие паттерны поведения. Поэтому основной задачей качественных исследований является проверка гипотез, возникших после количественного исследования, поиск глубинных инсайтов и барьеров и более глубокое раскрытие портретов целевой аудитории